คนเก่งในองค์กรคุณยังมีไฟอยู่ไหม?
Drivers & Barriers ที่ HR และ Leader ต้องรู้! ก่อนคนเก่งตัดสินใจเดินจากไป ในยุคที่การแข่งขันแย่งชิงคนเก่งรุนแรงขึ้นทุกปี คำถามสำคัญของ HR และผู้นำองค์กร ไม่ใช่แค่ จะหาคนเก่งเข้ามาได้อย่างไร แต่คือ จะทำอย่างไรให้คนเก่งยังอยากอยู่กับองค์กรในระยะยาว
Drivers: "ตัวส่ง" ที่ทำให้พนักงานอยากเดินไปข้างหน้า
คือปัจจัยพลังงานบวกที่สร้าง ความพึงพอใจ (Engagement) และทำให้พนักงานรู้สึกว่า “ที่นี่คือที่ของเขา”
1. วัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้าง
วัฒนธรรมองค์กรที่ดี ทำให้คนอยากร่วมงานและอยากอยู่ต่อ เพราะเป็นสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้าง น่าอยู่ และสบายใจ เมื่อพนักงานรู้สึกปลอดภัยทางจิตใจ กล้าแสดงความคิดเห็นและให้ Feedback และ Employee Engagement จะเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
2. ผู้นำหัวหน้าทีมที่เข้าใจคน
เคยเจอคำนี้ไหม? People don’t leave companies. They leave bad managers. ‘คนไม่ได้ลาออกจากบริษัท เขาลาออกจากหัวหน้าแย่ๆ ของเขา’
เพราะหัวหน้าที่ดี ทำให้ทีมเวิร์คได้จริง People stay for good bosses! การมีผู้นำที่ดีหรือเข้าใจทีม จะพยายามเข้าใจทีม และวางเป้าหมายชัดเจน คอยให้คำปรึกษา ไม่ใช่แค่เรื่องงาน แต่ยังให้คำปรึกษาเรื่องอื่นที่อาจมีผลกระทบต่อเรื่องงานได้อีกด้วย
3. สร้างแรงจูงใจให้ถูกจุด
การสร้างแรงจูงใจที่มากกว่า ‘เงินเดือน หรือ โบนัส’ เพราะพนักงานแต่ละ Gen ก็มีความต้องการที่ต่างกัน องค์กรควรออกแบบแรงจูงใจหรือสวัสดิการให้ตอบโจทย์พนักงาน
・Work Life Balance Policy สร้างความยืดหยุ่นในการทำงาน
・Flexible Benefits เลือกได้เอง ตรงใจตามต้องการ
・Employee Rewards System ระบบสะสมแต้มพนักงานสร้างจูงใจ
เพราะการสร้าง ‘แรงจูงใจ’ เป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อน ตัวส่งที่ดี ที่ทำให้อยากทำงานต่อในองค์กรเลยละ
4. ก้าวหน้าพัฒนาในสายงาน
พนักงานจำนวนไม่น้อยลาออก เพราะรู้สึกว่า “อยู่กับที่” และไม่เห็นเส้นทางการเติบโต Growth Opportunities ไม่ได้มีแค่การเลื่อนตำแหน่ง แต่รวมถึงการพัฒนาทักษะและโอกาสท้าทายใหม่ๆ องค์กรที่ลงทุนพัฒนาคน จะช่วยให้พนักงานเห็นอนาคตของตัวเองในองค์กร
Barriers: "ตัวฉุด" ที่ทำให้พนักงานหมดไฟและอยากลาออก
อุปสรรคที่สร้างความอึดอัดใจ (Frustration) ต่อให้สวัสดิการดีแค่ไหน แต่ถ้ามีปัจจัยเหล่านี้ พนักงานก็พร้อมจะเดินจากไป
1. ระบบงานซับซ้อนเกินจำเป็น
ระบบงานที่ซับซ้อนเกินจำเป็น ขั้นตอนการอนุมัติหลายชั้น ทำให้การทำงานล่าช้า เสียเวลา และบั่นทอนพลังในการทำงาน พนักงานรู้สึกว่า ‘ตั้งใจแค่ไหน ก็ไม่อยากไปต่อ’
2. สั่งงานสับสน สื่อสารไม่ชัด
เคยไหม? สั่งงานไม่เคลียร์ นโยบายองค์กรไม่ชัด การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน เป้าหมายไม่ตรงกัน นโยบายเปลี่ยนบ่อยโดยไม่มีคำอธิบาย สร้างความสับสน ความไม่มั่นใจ และความรู้สึกว่าองค์กรขาดทิศทางที่แน่นอน
3. จับผิดทุกรายละเอียด
การควบคุมทุกขั้นตอน จับผิดทุกรายละเอียด ทำให้พนักงานขาดความไว้วางใจและอิสระในการตัดสินใจ สุดท้ายความคิดสร้างสรรค์และความรับผิดชอบก็หายไป
4. สังคมการทำงานเป็นพิษ
ความสัมพันธ์ที่เป็นพิษ การเมืองในที่ทำงาน หรือบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความกดดันและการตำหนิ
เป็นปัจจัยที่ดูดพลังงานของพนักงาน และเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้คนเก่งเลือกเดินจากไป
HR Takeaway:
การเพิ่ม Drivers เพียงอย่างเดียวอาจไม่พอ เพราะหากเราไม่ลด Barriers ลง ก็เปรียบเหมือนการเหยียบคันเร่งรถ (Driver) ในขณะที่ยังดึงเบรกมือค้างไว้ (Barrier) รถย่อมไปได้ไม่ไกลและเครื่องยนต์จะพังในที่สุด
ลองเช็คทีมของคุณดูค่ะว่า…
✅ อะไรคือ จุดแข็ง ที่เราควรส่งเสริมให้ชัดขึ้น?
✅ อะไรคือ จุดอ่อนที่ฉุดรั้ง ที่เราควรเร่งแก้ไขหรือกำจัดออกไป?
