หลังยุคโควิด-19 โลกการทำงานได้เปลี่ยนไปอย่างรวดเร็วและลึกซึ้ง ไม่ใช่แค่เรื่อง “รูปแบบการทำงาน” เท่านั้น แต่ความคาดหวังของพนักงานก็เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง สวัสดิการแบบเดิมไม่เพียงพออีกต่อไป
คนทำงานยุคใหม่ต้องการความยืดหยุ่น คุณภาพชีวิต การดูแลสุขภาพกายใจ และโอกาสพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง องค์กรที่ต้องการรักษาคนเก่งให้อยู่กับบริษัทในระยะยาว จึงจำเป็นต้องออกแบบสวัสดิการพนักงานที่ตอบโจทย์ยุคใหม่จริง ๆ และต้องมีระบบบริหารจัดการที่ใช้งานง่าย คล่องตัว และเข้าถึงพนักงานทุกกลุ่ม ซึ่งเป็นบทบาทสำคัญที่แพลตฟอร์มอย่าง WellExp เข้ามาช่วยเติมเต็มได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4 เทรนด์สำคัญของพนักงานยุคใหม่ที่องค์กรต้องเข้าใจ
1. Remote Work และการทำงานแบบกระจายตัว
การทำงานจากทุกที่ (Remote Work) กลายเป็นความคาดหวังพื้นฐานของคนทำงานยุคนี้ พนักงานต้องการเลือกสถานที่และเวลาที่เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของตัวเอง
องค์กรจึงต้องมีระบบสนับสนุน เช่น
- เครื่องมือ Collaboration
- ระบบประเมินผลงานที่เน้น Performance ไม่ใช่ชั่วโมงทำงาน
- โครงสร้างความปลอดภัยด้านข้อมูล
การรองรับงานรูปแบบ Remote/Hybrid ไม่เพียงช่วยให้พนักงานทำงานอย่างสมดุล แต่ยังทำให้องค์กรเข้าถึง Talent ได้หลากหลายขึ้นด้วย
2. AI และ Automation เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของทุกงาน
งานที่ซ้ำซ้อนหรือใช้เวลามากกำลังถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติ องค์กรพึ่งพา AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูล บริการลูกค้า ไปจนถึง HR Operations
ดังนั้นองค์กรต้อง
- ลงทุนในระบบเทคโนโลยีที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
- ออกแบบโปรแกรม Upskill & Reskill ให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกับ AI ได้
สำหรับ HR การใช้แพลตฟอร์มอย่าง WellExp จะช่วยลดภาระงานซ้ำซ้อน และทำให้ HR มีเวลาโฟกัสงานเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
3. การเพิ่มขึ้นของแรงงานอิสระ (Self-employed / Freelance Workforce)
คนรุ่นใหม่จำนวนมากเลือกเส้นทางการทำงานแบบอิสระเพราะต้องการอิสระและพื้นที่ชีวิตมากขึ้น องค์กรต้องปรับตัวด้วยการใช้รูปแบบการจ้างงานที่ยืดหยุ่นขึ้นตามแนวคิด Gig Economy
สิ่งที่องค์กรควรมี
- ระบบบริหารงานที่รองรับ Talent ภายนอก
- สัญญาจ้างแบบยืดหยุ่น
- สวัสดิการที่สามารถปรับให้เหมาะกับทั้งพนักงานประจำและ Freelance
การมีสวัสดิการแบบปรับได้ผ่านแพลตฟอร์ม WellExp ช่วยให้การดูแล Talent ทุกรูปแบบง่ายขึ้นมาก
4. ช่องทางหารายได้หลายทาง (Multi-Income Worker)
ยุคดิจิทัลทำให้หลายคนมีรายได้เสริม เช่น
- ขายของออนไลน์บน Shopee / Lazada
- ทำคอนเทนต์บน TikTok / Facebook Live
- ทำงานฟรีแลนซ์เพิ่มเติม
พนักงานยุคนี้จึงมีวิถีชีวิตที่หลากหลายและซับซ้อนกว่าเดิม องค์กรจำเป็นต้องมีสวัสดิการที่ยืดหยุ่นและปรับให้เข้ากับพนักงานหลายบทบาท เช่น สวัสดิการสุขภาพกายใจ การพัฒนาทักษะ หรือ Flexible Benefits Wallet ที่พนักงานเลือกใช้ได้ตามจริง
องค์กรต้องปรับตัวอย่างไรในยุคหลังโควิด?
ในยุคที่พนักงานคาดหวังมากกว่าเดิม องค์กรต้องมองสวัสดิการในเชิง “ประสบการณ์พนักงาน” (Employee Experience) ไม่ใช่แค่สิทธิประโยชน์พื้นฐานอีกต่อไป
สิ่งที่องค์กรยุคใหม่ต้องมีคือ
- ระบบสวัสดิการที่ยืดหยุ่นและปรับตามไลฟ์สไตล์ได้
- การดูแลสุขภาพกายใจอย่างจริงจัง
- การพัฒนาทักษะและการเรียนรู้ตลอดเวลา
- เครื่องมือดิจิทัลที่ทำให้การใช้สิทธิ์สวัสดิการง่ายขึ้น
แพลตฟอร์มอย่าง WellExp จึงเข้ามาช่วยให้ HR สามารถบริหารสวัสดิการแบบครบวงจรได้ในที่เดียว ตั้งแต่ Employee Benefits, Well-being Program ไปจนถึง Flexible Benefits Wallet
สวัสดิการยุคใหม่ = ปัจจัยสำคัญในการดึงดูดและรักษาคนเก่ง
หลังยุคโควิด สวัสดิการไม่ใช่ของแถมอีกต่อไป แต่เป็น “กลยุทธ์การแข่งขัน” ที่องค์กรต้องออกแบบอย่างตั้งใจ หากสามารถตอบโจทย์ความคาดหวังของคนทำงานยุคใหม่ได้ องค์กรก็จะได้เปรียบทั้งด้านการรักษาคนและการสร้าง Employer Branding ที่แข็งแรงอย่างยั่งยืน
และเมื่อผสานกับเครื่องมือบริหารสวัสดิการออนไลน์อย่าง WellExp การสร้างประสบการณ์คนทำงานที่ดีจะไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป
