เมื่อเทคโนโลยีเปลี่ยนเร็วกว่าเดิมหลายเท่า และรูปแบบการทำงานถูกปรับใหม่แทบทุกปี การพัฒนาทักษะของพนักงานจึงไม่ใช่ “ตัวเลือก” อีกต่อไป แต่เป็นเงื่อนไขสำคัญของความอยู่รอดทั้งสำหรับองค์กรและบุคลากร แนวคิด Upskilling และ Reskilling กลายเป็นเครื่องมือหลักในการสร้าง Workforce ที่ยืดหยุ่น มีศักยภาพ และพร้อมรับมือกับอนาคตการทำงานที่ไม่หยุดนิ่ง
องค์กรที่ต้องการเติบโตท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องสร้างระบบการเรียนรู้ภายในที่ตอบโจทย์ยุคดิจิทัล และสามารถมอบประสบการณ์การเรียนรู้ที่ทันสมัยให้กับพนักงาน ซึ่งแพลตฟอร์มสวัสดิการพนักงานแบบดิจิทัลอย่าง WellExp ก็ช่วยให้องค์กรสนับสนุนหลักสูตรออนไลน์ การเวิร์กช็อป หรือโปรแกรมพัฒนาต่าง ๆ ได้ง่ายขึ้นกว่าเดิม
Upskill คือการพัฒนาทักษะเดิมให้ลึกซึ้งขึ้น เช่น การใช้เครื่องมือดิจิทัลใหม่ ๆ การพัฒนาทักษะด้านการสื่อสาร การนำเสนอ หรือการเพิ่มความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในสายงาน
ส่วน Reskill คือการเรียนรู้ทักษะใหม่ทั้งหมด เพื่อเตรียมตัวสำหรับบทบาทใหม่หรือการเปลี่ยนสายงาน เช่น พนักงานฝ่ายปฏิบัติการเรียนรู้ทักษะด้าน Data Entry หรือทีมบริการลูกค้าเรียนรู้การใช้ระบบดิจิทัลรูปแบบใหม่
การผสมผสานทั้งสองแนวคิดช่วยให้ Workforce พร้อมรับมือทุกความเปลี่ยนแปลงในยุคที่ “ทักษะ” หมดอายุเร็วขึ้นเรื่อย ๆ
ทำไมองค์กรยุคใหม่ต้องให้ความสำคัญกับ Upskilling & Reskilling?
ในโลกการทำงานที่ถูกขับเคลื่อนด้วย AI, Automation และ Hybrid Work พนักงานไม่สามารถพึ่งทักษะเดิมไปตลอด การพัฒนาทักษะใหม่อย่างต่อเนื่องช่วยให้พนักงาน
- ทำงานได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- กลับมามีแรงจูงใจและความมั่นใจ
- ปรับตัวได้ดีเมื่อองค์กรเปลี่ยนกลยุทธ์
- เติบโตในเส้นทางอาชีพโดยไม่ต้องเปลี่ยนงาน
สำหรับองค์กร การลงทุนด้านความรู้ยังช่วยลดต้นทุนการสรรหาบุคลากรใหม่ เพิ่มอัตราคงอยู่ของพนักงาน และสร้างวัฒนธรรมแห่งการเรียนรู้อย่างแท้จริง ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญขององค์กรที่ต้องการเติบโตแบบยั่งยืน
ตัวอย่างแนวทาง Upskill & Reskill ที่องค์กรสามารถนำไปใช้ได้จริง
1. จัดอบรมภายในองค์กร (In-house Training)
การเรียนรู้ผ่านหลักสูตรที่ออกแบบเฉพาะสำหรับงานขององค์กร เช่น ทักษะการนำเสนอ การวิเคราะห์ข้อมูล หรือการใช้ซอฟต์แวร์ใหม่ ช่วยให้พนักงานเพิ่มความเชี่ยวชาญได้โดยตรงและใช้งานได้ทันที
2. สนับสนุน e-Learning และแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์
หลักสูตรออนไลน์จาก Coursera, Udemy, LinkedIn Learning หรือหลักสูตรเฉพาะสายงาน ช่วยให้พนักงานเลือกเรียนได้ตามความสนใจและเป้าหมายงาน องค์กรสามารถใช้แพลตฟอร์มอย่าง WellExp เพื่อสนับสนุนค่าคอร์สหรือเชื่อมต่อสิทธิประโยชน์ด้านการเรียนรู้ได้อย่างโปร่งใสและง่ายขึ้น
3. เปิดโอกาสเรียนรู้ข้ามสายงาน (Job Rotation)
การหมุนเวียนงานช่วยให้พนักงานได้สัมผัสบทบาทอื่น ๆ เรียนรู้มุมมองใหม่ และเข้าใจระบบงานขององค์กรในภาพรวม ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากต่อการขยายบทบาทและการพัฒนานักบริหารในอนาคต
4. Mentoring & Coaching
การจับคู่พนักงานรุ่นใหม่กับผู้มีประสบการณ์ช่วยให้เกิดการถ่ายทอดความรู้แบบลึกซึ้ง สร้างความมั่นใจ และช่วยให้พนักงานกำหนดเส้นทางการเติบโตของตัวเองได้ชัดเจนขึ้น
5. สร้างกิจกรรมทดลองและพื้นที่นวัตกรรม
กิจกรรม Innovation Challenge, Hackathon หรือเวิร์กช็อปฝึกใช้เทคโนโลยีใหม่ ช่วยให้พนักงานเรียนรู้จากการลงมือทำจริง และกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ในทีม
Upskilling & Reskilling คือวัฒนธรรม ไม่ใช่โครงการระยะสั้น
การพัฒนาทักษะไม่ควรถูกจำกัดอยู่ในช่วงหนึ่งของปี แต่ควรเป็นส่วนหนึ่งของ DNA องค์กร การสนับสนุนจากผู้บริหาร การสร้าง Learning Culture และการมีแพลตฟอร์มที่ช่วยบริหารสิทธิประโยชน์ด้านการเรียนรู้อย่างโปร่งใส ล้วนช่วยผลักดันให้พนักงานอยากเรียนรู้และเติบโตอย่างต่อเนื่อง
เมื่อพนักงานมีทักษะที่พร้อมรับมืออนาคต องค์กรก็สามารถรับมือกับความท้าทายใหม่ ๆ ได้อย่างมั่นใจ และแข่งขันได้ในโลกการทำงานที่เปลี่ยนเร็วกว่าเดิมทุกวัน
